Simplicom – autoryzowany partner ASC

·         Nagrywanie komunikacji multimedialnej oraz rozwiązania do oceny kwalifikacji konsultantów i do monitoringu jakości obsługi.

·         Nagrywanie rozmów telefonicznych w technologii tradycyjnej (HW solution) rejestracja dla zapewnienia bezpieczeństwa i ewidencji dowodowej

·         Nagrywanie rozmów telefonicznych w technologii Voice over IP Recording (SW solution) rejestracja dla zapewnienia bezpieczeństwa i ewidencji dowodowej

·         Rejestracja treści ekranu i pobierania danych podczas zapisanej rozmowy (SW solution) zapis procesów biznesowych: email, odbiór wiadomości, web-chat

·         Monitoring kwalifikacji osoby nagrywanej (SW solution) dla analizy i poprawy efektywności w Call/Contact Centrach

·         Nagrywanie i analiza w dowolnym miejscu i czasie również przez internet

Innowacyjna architektura zapewnia  elastyczność, skalowalność, łatwość integracji i instalacji. Linux stworzył bardzo stabilne środowisko nagrywania, perfekcyjne dla działania aplikacji dedykowanych do obsługi misji krytycznych. Rozwiązanie zawiera wszystkie standardowe narzędzia UNIX i oferuje doskonałe możliwości sieciowe oraz zaawansowany graficzny interfejs wbudowany w system operacyjny. Otwarta architektura jest ciągle udoskonalana i jest odporna na ataki wirusów typowych dla Windows. Aplikacja, jako rozwiązanie nagrywarki pasywnej, monitoruje kanał B i sygnalizacyjny D z uwzględnieniem informacji o nr telefonu, daty, nazwiska agenta, itp. W oparciu o protokół dla aparatów systemowych oprogramowanie analizuje rozmowy i nadaje nagłówki. Powyższa procedura podnosi efektywność podczas procesu search-and-retrive.

Oprogramowanie ASC wykorzystuje system operacyjny Linux, zostało zaprojektowane w celu pokrycia potrzeb najbardziej wymagających użytkowników nagrywarek softwarowych.

Firma Simplicom jest partnerem producenta ASC telecom w Polsce!

Telefon kontaktowy: 022 5098690